Conditions d’utilisation

En bref

• FlyDown recherche pour vous des vols pas chers et, si vous le demandez, des villes proches à visiter en bus, et vous alerte lorsqu’il trouve des offres dans votre budget.
• FlyDown ne vend pas de billets et n’est pas une agence de voyages : la réservation se fait toujours sur le site de la compagnie aérienne ou de FlixBus.
• Les prix sont indicatifs et peuvent changer : vérifiez toujours le total avant de payer.
• Le forfait Basic est gratuit. Les forfaits payants ne peuvent pas être achetés pour le moment.

1. Qui fournit le service

FlyDown est un service exploité par Domenico Pasquale, Via Pola 18B, 75012 Bernalda (MT), Italia (N° TVA IT01391390778) (« FlyDown », « nous »). Contact : hello@getflydown.com. En utilisant FlyDown, vous acceptez les présentes conditions ; si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

2. Ce que fait FlyDown

FlyDown vous permet de créer des alertes : vous choisissez les aéroports de départ, les destinations, les dates, le budget et les compagnies, et le service vérifie périodiquement les prix, vous montre les offres qui respectent vos règles et, si vous le demandez, vous prévient par une notification. Pour les alertes où vous l’activez, il propose aussi des itinéraires pour visiter d’autres villes proches de la destination, avec des trajets FlixBus.

Les intervalles dépendent du forfait et de la limite globale de requêtes aux compagnies. Pour Basic et les actuels Plus offerts, après 7 jours sans activité les contrôles ont lieu au maximum toutes les 12 heures ; après 14 jours, au maximum toutes les 24 heures. Un intervalle déjà plus long reste inchangé. Les connexions, visites et actions sur les alertes liées à ton compte comptent comme activité, pas la simple ouverture des emails. Après 21 jours sans activité, nous mettons les recherches et les alertes en pause en conservant les réglages, sauf si ton email est confirmé et les alertes par email sont activées : dans ce cas, les contrôles continuent avec un intervalle réduit d’au moins 24 heures, même si tu ne reviens pas sur le site. À ton retour, le tableau de bord affiche un avis et tu peux réactiver chaque surveillance avec un bouton, selon les limites du forfait et la capacité disponible. Avant la pause, un retour rétablit le rythme choisi. Les comptes des fondateurs sont exclus. Si FlyDown est au complet, une surveillance peut être mise en attente : nous te le disons dans l’app.

3. Ce que FlyDown n’est pas

FlyDown n’est pas une agence de voyages, ne vend pas de billets, ne reçoit pas de paiements pour les voyages et n’est pas partie au contrat de transport. Lorsque vous cliquez ou appuyez sur « Réserver » ou sur un trajet en bus, vous ouvrez le site de la compagnie aérienne ou de FlixBus : la réservation, le prix final, les bagages, les modifications, les remboursements et les droits des passagers dépendent exclusivement de cette société et de ses conditions.

4. Prix et informations

• Les prix, horaires et disponibilités sont collectés automatiquement auprès de sources publiques et de partenaires et peuvent changer à tout moment, y compris dans les minutes qui séparent une vérification de votre réservation.
• Sauf indication contraire, le prix affiché est le tarif de base par personne, sans bagage en soute ni siège attribué, et peut ne pas inclure les frais ajoutés par la compagnie au moment du paiement.
• Les itinéraires entre plusieurs villes sont calculés automatiquement. Avant de réserver, vérifiez les horaires, les arrêts, les temps de transfert depuis l’aéroport et la marge par rapport au vol retour.
• Nous faisons notre possible pour que les informations soient correctes et à jour, mais nous ne pouvons pas garantir qu’elles soient complètes ou exactes, ni que chaque offre soit trouvée et signalée à temps. Le prix qui compte est celui que vous voyez sur le site de la compagnie au moment du paiement.

5. Compte

• Pour utiliser FlyDown, vous devez être majeur et créer un compte avec une adresse e-mail valide. Chaque compte est personnel.
• Pour les comptes créés à partir du 19 octobre 2026, la confirmation de l’email est obligatoire avant la connexion et le lancement des recherches. Les suivis configurés lors de l’inscription restent enregistrés en attente. Les comptes existants conservent le délai de 7 jours pour confirmer, sauf restrictions individuelles pour des adresses non valides.
• Gardez votre mot de passe confidentiel : vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, changez votre mot de passe et écrivez-nous.
• Avec le lien « Invite un ami », vous et la personne invitée recevez chacun un mois du forfait Plus dès qu’elle s’est inscrite via votre lien, a confirmé son adresse e-mail et a créé sa première alerte. Chaque lien est valable pour 10 inscriptions au maximum. Les mois gagnés s’additionnent. À la fin d’une récompense, les alertes actives au-delà de la limite du forfait passent en pause, en commençant par la plus récente, sans être supprimées. Les comptes créés uniquement pour obtenir des récompenses peuvent être supprimés.

6. Forfaits

Le forfait Basic est gratuit et comprend une alerte active à la fois. Le forfait Plus comprend jusqu’à 3 alertes actives, des contrôles même toutes les heures ou toutes les 2 heures (dans les limites décrites à la section 2), des e-mails d’alerte plus fréquents, des alertes sur mesure, la possibilité de suivre un vol précis et la comparaison de voyages. Plus s’achète avec un abonnement mensuel, aux conditions ci-dessous.

Abonnement Plus : achat, renouvellement, résiliation et rétractation

• Prix : 2,99 € par mois, en euros : c’est le prix que vous voyez et payez sur la page de paiement. Il n’existe pas d’abonnement annuel.
• Paiement : il se fait sur la page sécurisée de Stripe ; FlyDown ne voit ni ne conserve les données de votre carte. Plus s’active quand Stripe confirme le paiement.
• Renouvellement : l’abonnement se renouvelle tout seul chaque mois, avec le même montant, jusqu’à ce que vous le résiliiez. Stripe vous envoie un reçu par e-mail à chaque prélèvement.
• Résiliation : vous pouvez résilier quand vous voulez depuis « Gérer l’abonnement » (page /billing), sans pénalité. Plus reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée ; ensuite vous revenez à Basic et les alertes au-delà de la limite sont mises en pause, en commençant par la plus récente, sans être supprimées.
• Rétractation (consommateurs) : vous avez 14 jours à compter du premier achat pour vous rétracter, sans donner de motif, en écrivant à [email protected]. Plus étant un service numérique qui démarre tout de suite, nous vous demandons sur la page de paiement de confirmer que vous voulez l’activation immédiate : si vous vous rétractez dans les 14 jours, vous ne payez que les jours déjà utilisés et le reste vous est remboursé.
• Paiement refusé : si un prélèvement échoue, Stripe réessaie pendant une durée limitée ; s’il continue d’échouer, Plus prend fin et vous revenez à Basic.
• Remboursements : hors rétractation, les remboursements sont examinés au cas par cas en écrivant à [email protected].
• Suppression du compte : si vous supprimez votre compte, nous arrêtons d’abord l’abonnement puis nous effaçons les données ; la dernière période déjà payée n’est pas remboursée automatiquement.
• Si le prix change : nous vous prévenons par e-mail avant d’appliquer un nouveau prix, et vous pouvez résilier avant qu’il ne s’applique.

La première fois que, avec le forfait Basic, vous essayez d’activer une alerte au-delà de la limite, vous recevez en cadeau le forfait Plus, gratuit pendant 30 jours, une seule fois par compte. À la fin, vous revenez à Basic : les alertes actives au-delà de la limite passent en pause, en commençant par la plus récente, sans être supprimées. Ce cadeau n’entraîne aucun paiement ni renouvellement.

Nous pouvons modifier les fonctionnalités et les limites du forfait gratuit ; si une modification réduit de manière significative ce que vous pouvez faire, nous vous en informons dans l’application avec un préavis raisonnable.

7. Utilisation autorisée

FlyDown est destiné à un usage personnel. Il est interdit :

• d’extraire de manière automatisée des données ou des prix de FlyDown, de les revendre ou de les utiliser pour un service concurrent ;
• de créer plusieurs comptes ou d’utiliser d’autres procédés pour contourner les limites du forfait ;
• de tenter d’accéder aux comptes d’autrui, de surcharger le service, d’en contourner les protections ou de l’utiliser pour des activités illicites.

En cas de violation, nous pouvons suspendre ou fermer le compte, après vous avoir prévenu lorsque cela est possible.

8. Notifications

Nous vous prévenons par les moyens que vous choisissez : e-mail, notifications du navigateur ou de l’application, Telegram. Ces messages sont facultatifs et dépendent aussi de votre appareil, de votre navigateur et de services de tiers (Google, Apple, Mozilla, Microsoft, Telegram). Elles peuvent arriver en retard ou ne pas arriver : ne vous fiez pas uniquement à une notification pour une décision d’achat urgente.

9. Contenus, marques et liens

• Le nom, le logo, la mascotte, les éléments graphiques et le logiciel de FlyDown appartiennent à son titulaire.
• Les noms et logos des compagnies aériennes et de FlixBus appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont utilisés que pour indiquer le service concerné. FlyDown n’est ni affilié à ces sociétés ni approuvé par elles, sauf le programme d’affiliation décrit ci-dessous.
• Les photos des destinations sont utilisées conformément à leur licence, avec mention de l’auteur. Les cartes utilisent des données Natural Earth du domaine public.
• Les liens vers des sites tiers sont fournis pour votre commodité : nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu. Certains liens vers des services utiles à destination (eSIM, transfert, billets, location de voiture, consigne à bagages, assurance) sont des liens d’affiliation : si vous réservez via ces liens, FlyDown perçoit une commission du partenaire, sans coût supplémentaire pour vous. Ils portent la mention « lien affilié ». Le bouton « Réserver » de certaines compagnies aériennes (aujourd’hui Vueling) est aussi un lien d’affiliation : si vous réservez, la compagnie reverse à FlyDown une petite commission. Le prix que vous payez est le même, et les offres ne sont pas classées en fonction de cela. Tout est expliqué dans Comment FlyDown est financé.

10. Disponibilité du service

FlyDown est fourni « en l’état ». Il peut être temporairement indisponible pour cause de maintenance ou de panne, et certaines fonctionnalités, compagnies ou sources de données peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées. Nous pouvons également décider d’interrompre le service : dans ce cas, nous vous en informons au moins 30 jours à l’avance, afin que vous puissiez télécharger vos données.

11. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, FlyDown n’est pas responsable des dommages résultant de prix ou d’horaires erronés, d’offres non signalées ou signalées en retard, de décisions d’achat, d’annulations, de retards ou d’autres dysfonctionnements imputables aux compagnies aériennes, à FlixBus ou à d’autres tiers, ni des interruptions du service.

Demeurent en tout état de cause réservées la responsabilité pour faute intentionnelle ou faute lourde et pour les dommages corporels, ainsi que tous les droits que la loi reconnaît aux consommateurs et qui ne peuvent pas être limités par un contrat.

12. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil, avec « Supprimer le compte » : vous confirmez avec votre mot de passe ou, si vous vous connectez sans mot de passe, en saisissant votre adresse e-mail. Vos données sont effacées comme décrit dans la politique de confidentialité.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions, par exemple lorsque nous ajoutons des fonctionnalités ou que la loi change. La version en vigueur figure toujours sur cette page, avec la date en haut. Les modifications importantes vous sont communiquées dans l’application avant leur entrée en application ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez supprimer votre compte.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes un consommateur, tout litige relève de la compétence du tribunal du lieu de votre résidence, sans préjudice des protections plus favorables prévues par la loi du pays de l’Union européenne dans lequel vous vivez.

Avant de saisir un tribunal, vous pouvez nous écrire à hello@getflydown.com : nous cherchons toujours une solution.