Termos de utilização

Em resumo

• O FlyDown procura por ti voos baratos e, se o pedires, cidades próximas para visitar de autocarro, e avisa-te quando encontra promoções dentro do teu orçamento.
• O FlyDown não vende bilhetes e não é uma agência de viagens: a reserva é sempre feita no site da companhia aérea ou da FlixBus.
• Os preços são indicativos e podem mudar: verifica sempre o total antes de pagar.
• O plano Basic é gratuito. De momento, os planos pagos não podem ser adquiridos.

1. Quem presta o serviço

O FlyDown é um serviço gerido por Domenico Pasquale, Via Pola 18B, 75012 Bernalda (MT), Italia (N.º de IVA IT01391390778) («FlyDown», «nós»). Contactos: hello@getflydown.com. Ao usares o FlyDown, aceitas estes termos; se não os aceitares, não uses o serviço.

2. O que faz o FlyDown

O FlyDown permite-te criar alertas: escolhes aeroportos de partida, destinos, datas, orçamento e companhias, e o serviço verifica periodicamente os preços, mostra-te as promoções que respeitam as tuas regras e, se o pedires, avisa-te com uma notificação. Nos alertas em que o ativares, propõe também itinerários para visitar outras cidades próximas do destino, com viagens FlixBus.

Os intervalos dependem do plano e do limite total de pedidos às companhias. Para Basic e os atuais Plus oferecidos, após 7 dias sem atividade os controlos ocorrem no máximo a cada 12 horas; após 14 dias, no máximo a cada 24 horas. Um intervalo já mais longo mantém-se. Contam os acessos, as visitas e as ações sobre alertas associadas à tua conta, não a simples abertura de emails. Após 21 dias sem atividade colocamos pesquisas e alertas em pausa, conservando as definições, exceto se tiveres o email confirmado e os alertas por email ativos: nesse caso, os controlos continuam com o intervalo reduzido de pelo menos 24 horas, mesmo que não voltes ao site. Ao regressar, o painel mostra um aviso e podes reativar cada monitorização com um botão, dentro dos limites do plano e da capacidade disponível. Antes da pausa, regressar repõe o intervalo escolhido. As contas dos fundadores ficam excluídas. Se o FlyDown estiver ao máximo da capacidade, uma monitorização pode ficar em fila: indicamos isso na app.

3. O que o FlyDown não é

O FlyDown não é uma agência de viagens, não vende bilhetes, não recebe pagamentos pelas viagens e não é parte no contrato de transporte. Quando tocas em «Reservar» ou numa viagem de autocarro, abres o site da companhia aérea ou da FlixBus: a reserva, o preço final, a bagagem, as alterações, os reembolsos e os direitos dos passageiros dependem exclusivamente dessa empresa e das suas condições.

4. Preços e informações

• Os preços, horários e disponibilidade são recolhidos automaticamente de fontes públicas e de parceiros e podem mudar a qualquer momento, inclusive nos minutos entre uma verificação e a tua reserva.
• Salvo indicação em contrário, o preço apresentado é a tarifa base por pessoa, sem bagagem de porão nem lugar atribuído, e pode não incluir custos acrescentados pela companhia no momento do pagamento.
• Os itinerários entre várias cidades são calculados automaticamente. Antes de reservar, verifica horários, paragens, tempos de transferência a partir do aeroporto e a margem em relação ao voo de regresso.
• Fazemos o possível para que as informações sejam corretas e atualizadas, mas não podemos garantir que sejam completas ou exatas, nem que todas as promoções sejam encontradas e comunicadas a tempo. O preço que conta é o que vês no site da companhia no momento do pagamento.

5. Conta

• Para usar o FlyDown tens de ser maior de idade e criar uma conta com um endereço de email válido. Cada conta é pessoal.
• Para contas criadas a partir de 19 de outubro de 2026, é necessário confirmar o email antes de entrar e iniciar pesquisas. As pesquisas configuradas no registo ficam guardadas em espera. As contas anteriores mantêm o prazo de 7 dias para confirmar, salvo restrições individuais por endereços inválidos.
• Mantém a tua palavra-passe confidencial: és responsável pelo que acontece com a tua conta. Se suspeitares de um acesso não autorizado, altera a palavra-passe e escreve-nos.
• Com o link «Convida um amigo», tu e a pessoa que convidas recebem um mês do plano Plus cada um assim que ela se registar pelo teu link, confirmar o email e criar o seu primeiro alerta. Cada link vale para no máximo 10 registos. Os meses ganhos somam-se. Quando um prémio termina, os alertas ativos acima do limite do plano ficam em pausa, a começar pelo mais recente, sem serem apagados. As contas criadas só para obter prémios podem ser removidas.

6. Planos

O plano Basic é gratuito e inclui um alerta ativo de cada vez. O plano Plus inclui até 3 alertas ativos, verificações até de hora a hora ou de 2 em 2 horas (dentro dos limites descritos na secção 2), emails de aviso mais frequentes, avisos à medida, a possibilidade de seguir um voo concreto e a comparação de viagens. O Plus compra-se com uma subscrição mensal, nas condições abaixo.

Subscrição Plus: compra, renovação, cancelamento e livre resolução

• Preço: 2,99 € por mês, em euros: é o preço que vês e pagas na página de pagamento. Não existe subscrição anual.
• Pagamento: faz-se na página segura da Stripe; o FlyDown não vê nem guarda os dados do teu cartão. O Plus ativa-se quando a Stripe confirma o pagamento.
• Renovação: a subscrição renova-se sozinha todos os meses, cobrando o mesmo valor, até a cancelares. A Stripe envia-te o recibo por email a cada cobrança.
• Cancelamento: podes cancelar quando quiseres em «Gerir subscrição» (página /billing), sem penalização. O Plus fica ativo até ao fim do período já pago; depois voltas ao Basic e os alertas acima do limite ficam em pausa, a começar pelo mais recente, sem serem apagados.
• Livre resolução (consumidores): tens 14 dias desde a primeira compra para desistir, sem indicar motivo, escrevendo para [email protected]. Como o Plus é um serviço digital que começa de imediato, na página de pagamento pedimos-te que confirmes que queres a ativação imediata: se desistires dentro de 14 dias pagas apenas os dias já usados e o resto é reembolsado.
• Pagamento falhado: se uma cobrança falhar, a Stripe tenta novamente durante um período limitado; se continuar a falhar, o Plus termina e voltas ao Basic.
• Reembolsos: fora da livre resolução, os reembolsos analisam-se caso a caso escrevendo para [email protected].
• Eliminação da conta: se eliminares a conta, paramos primeiro a subscrição e só depois apagamos os dados; o último período já pago não é reembolsado automaticamente.
• Se o preço mudar: avisamos-te por email antes de aplicar um novo preço, e podes cancelar antes de entrar em vigor.

Na primeira vez que, com o plano Basic, tentas ativar um alerta acima do limite, recebes de presente o plano Plus grátis durante 30 dias, uma única vez por conta. No fim voltas ao Basic: os alertas ativos acima do limite ficam em pausa, a começar pelo mais recente, sem serem apagados. O presente não implica qualquer pagamento nem renovação.

Podemos alterar as funcionalidades e os limites do plano gratuito; se uma alteração reduzir de forma significativa o que podes fazer, comunicamos-to na aplicação com uma antecedência razoável.

7. Utilização permitida

O FlyDown destina-se a uso pessoal. Não é permitido:

• extrair de forma automatizada dados ou preços do FlyDown, revendê-los ou usá-los para um serviço concorrente;
• criar várias contas ou usar outros expedientes para contornar os limites do plano;
• tentar aceder a contas de terceiros, sobrecarregar o serviço, contornar as suas proteções ou usá-lo para atividades ilícitas.

Em caso de violação, podemos suspender ou encerrar a conta, depois de te avisarmos quando for possível.

8. Notificações

Os avisos chegam pelos meios que escolheres: email, notificações do navegador ou da aplicação, Telegram. São facultativos e dependem também do teu dispositivo, do navegador e de serviços de terceiros (Google, Apple, Mozilla, Microsoft, Telegram). Podem chegar com atraso ou não chegar: não confies apenas numa notificação para uma decisão de compra urgente.

9. Conteúdos, marcas e links

• O nome, o logótipo, a mascote, o grafismo e o software do FlyDown pertencem ao seu titular.
• Os nomes e logótipos das companhias aéreas e da FlixBus pertencem aos respetivos titulares e são usados apenas para indicar de que serviço se trata. O FlyDown não está afiliado a estas empresas nem é aprovado por elas, salvo o programa de afiliação descrito abaixo.
• As fotografias dos destinos são usadas de acordo com a respetiva licença, com indicação do autor. Os mapas usam dados Natural Earth do domínio público.
• Os links para sites de terceiros são fornecidos por conveniência: não controlamos esses sites e não somos responsáveis pelos seus conteúdos. Alguns links para serviços úteis no destino (eSIM, transfer, bilhetes, aluguer de carro, depósito de bagagem, seguro) são de afiliação: se reservares a partir daí, o FlyDown recebe uma comissão do parceiro, sem custos adicionais para ti. São assinalados com a indicação «link de afiliado». Também o botão «Reservar» de algumas companhias aéreas (hoje a Vueling) é um link de afiliado: se reservares, a companhia dá ao FlyDown uma pequena comissão. O preço que pagas é o mesmo, e as promoções não são ordenadas com base nisto. Tudo é explicado em Como o FlyDown se financia.

10. Disponibilidade do serviço

O FlyDown é disponibilizado «tal como está». Pode ficar temporariamente indisponível por manutenção ou avarias, e algumas funcionalidades, companhias ou fontes de dados podem ser acrescentadas, alteradas ou removidas. Podemos também decidir descontinuar o serviço: nesse caso, avisamos-te com pelo menos 30 dias de antecedência, para que possas descarregar os teus dados.

11. Responsabilidade

Nos limites permitidos por lei, o FlyDown não é responsável por danos decorrentes de preços ou horários errados, promoções não comunicadas ou comunicadas com atraso, decisões de compra, cancelamentos, atrasos ou outras falhas de serviço de companhias aéreas, da FlixBus ou de outros terceiros, nem por interrupções do serviço.

Ficam sempre ressalvadas a responsabilidade por dolo ou culpa grave e por danos pessoais, bem como todos os direitos que a lei reconhece aos consumidores e que não podem ser limitados por contrato.

12. Eliminação da conta

Podes eliminar a tua conta quando quiseres a partir do perfil, com «Eliminar conta»: confirmas com a palavra-passe ou, se entras sem palavra-passe, escrevendo o teu email. Os teus dados são apagados conforme descrito na política de privacidade.

13. Alterações aos termos

Podemos atualizar estes termos, por exemplo quando acrescentamos funcionalidades ou quando a lei muda. A versão em vigor está sempre nesta página, com a data no topo. As alterações importantes são-te comunicadas na aplicação antes de se aplicarem; se não as aceitares, podes eliminar a conta.

14. Lei aplicável e foro competente

Estes termos regem-se pela lei italiana. Se fores consumidor, para qualquer litígio é competente o tribunal do lugar da tua residência, ficando ressalvadas as proteções mais favoráveis previstas pela lei do país da União Europeia onde vives.

Antes de recorrer a um tribunal, podes escrever-nos para hello@getflydown.com: procuramos sempre uma solução.